Política de Envíos — Neyralhome

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a todo españa incluido canarias
Si tu zona no aparece, escríbenos a info@neyralhome.com.

2. Plazos de preparación y entrega

Preparación del pedido: [0–24 h] laborables desde la confirmación del pago.
Plazo estimado de entrega: [24/48/72 h] laborables según destino y transportista.
Pedidos realizados antes de [13:00] se gestionan el mismo día (laborable).

Los plazos pueden variar en rebajas, festivos, incidencias logísticas o zonas remotas.

3. Costes de envío

Actualmente GRATIS todas nuestras ventas

4. Transportistas y seguimiento

Trabajamos con correos express, Al enviar tu pedido, recibirás un email con número de seguimiento para consultar el estado en tiempo real.

5. Dirección incorrecta o ausencias

Revisa que la dirección de entrega sea correcta. Si el pedido se devuelve por dirección errónea o ausencia reiterada, podremos reexpedirlo (pueden aplicarse nuevos gastos de envío) o reembolsarlo descontando el transporte, según el caso.

6. Entrega dañada o incidencia de transporte

Si el paquete llega dañado:

Indícalo en el albarán del repartidor (si es visible).
Haz fotos del embalaje y del producto.
Escríbenos a info@neyralhome.com en 24 h desde la entrega.
Gestionaremos la reposición o solución más adecuada.

7. Pedidos múltiples y stock

En artículos con plazos distintos, podremos enviar parcialmente sin coste adicional o juntos (te lo indicaremos). En caso de falta puntual de stock, te propondremos nuevo plazo, producto alternativo o reembolso inmediato.

8. Envíos internacionales y aduanas (si aplica)

Los envíos fuera de la UE pueden estar sujetos a impuestos/aduanas en destino, a cargo del cliente. Los plazos pueden verse afectados por controles aduaneros.

9. Cambios y cancelaciones de pedido

Puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que salga de almacén escribiendo a info@neyralhome.com.
Si ya ha sido enviado, aplica el proceso de devolución/desistimiento (ver punto 10).

10. Devoluciones y derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la entrega para devolver tu compra sin motivo (producto sin usar y en su embalaje original).
Consulta la Política de Devoluciones/Reembolsos aquí: [enlace a /envios-devoluciones o /devoluciones].

11. Imposibilidad de entrega / fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos debidos a causas ajenas (huelgas, inclemencias, periodos de alta demanda, etc.). En todo caso, te mantendremos informado/a.

12. Contacto

Dudas o incidencias de envío info@neyralhome | 686229115 | de 10:00 a 22:00 de lunes a viernes