Términos y Condiciones de Compra — Neyralhome

1. Identificación

Vendedor: Jonathan López Díaz - 54084863H
Domicilio: Madre del agua , 35250 Ingenio – Email: info@neyralhome.com – Tel.: 686229115
Web: https://neyralhome.com

2. Objeto

Regulan el acceso y la compra de productos en Neyralhome. Al realizar un pedido aceptas estos Términos.

3. Productos

Mostramos características, imágenes, medidas y materiales del cajón extraíble/extensible de cocina.
Las fotos son ilustrativas; puede haber leves variaciones sin afectar la funcionalidad.

4. Precios e impuestos

Precios en [EUR], con IVA incluido. Gastos de se muestran antes de pagar.
Nos reservamos el derecho a actualizar precios antes de confirmar el pedido.

5. Proceso de pedido

Selección del producto y añadir al carrito.
Datos de envío y facturación.
Pago seguro (Stripe/MercadoPago, tarjeta, etc.).
Confirmación por email. El contrato se perfecciona al aceptar el pago.

6. Métodos de pago

Tarjeta (Visa, MasterCard, etc.) a través de Stripe/MercadoPago.
Otros métodos disponibles se mostrarán en checkout.
Los datos de tarjeta se procesan por el proveedor de pagos; no los almacenamos.

7. Envíos y entregas

Plazo estimado: Envío en 24/48 h; entrega en [24/48/72 h] según destino (laborables).
Ámbito: [Península/Islas/Internacional – especificar].
Seguimiento del pedido mediante email o enlace.
Si detectas daño del transporte, anótalo en el albarán y avísanos en 24 h.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de motivo (art. 102 TRLGDCU).
Condiciones:

Producto sin usar, con accesorios y embalaje original.
Coste de devolución: [a cargo del cliente ].
Reintegro por el mismo medio de pago en 14 días desde que recibimos el producto.
Cómo solicitarlo: escribe a [EMAIL] con asunto “Devolución” indicando nº de pedido, nombre y fecha.
(Incluye aquí un enlace a un formulario de desistimiento si lo deseas.)

9. Garantía

2 años frente a defectos de fabricación (uso doméstico adecuado).
No cubre desgaste normal, golpes, instalación incorrecta o uso inadecuado.

10. Atención al cliente

Soporte en info@neyralhome.com / 686229115 en horarios de 10:00 a 22:00 para incidencias, cambios y reembolsos.

11. Responsabilidad

No seremos responsables por retrasos causados por terceros (mensajería) o fuerza mayor.
El uso del producto debe seguir las instrucciones de instalación y peso indicadas.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos, textos, imágenes y marcas de Neyralhome están protegidos. No se permite su uso sin autorización.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad: https://neyralhome.com/politica-privacidad
Puedes gestionar cookies en: [URL Política de Cookies].

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley de ESPAÑA. Para consumidores, los juzgados del domicilio del consumidor.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Modificación de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Serán aplicables los vigentes al realizar tu compra.

(Opcional) Política de Cookies — resumen rápido

Qué son y para qué las usamos.
Tipos: necesarias, analítica (GA4), publicidad (Google/Meta), preferencias.
Gestión: panel/botón para aceptar, rechazar o configurar.
Cambiar tu consentimiento: enlace “Configurar cookies” en el footer.
Lista de cookies (nombre, proveedor, duración, finalidad).
Crea una página separada “Política de Cookies” y enlázala desde el banner.