Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Jonathan López Díaz

• NIF/CIF: 54084863H

• Domicilio: Madre del agua 4 - 35250 - Ingenio - Las Palmas de gran canaria

• Email de contacto: Info@neyralhome.com

• Teléfono: 686229115

• Sitio web: https://neyralhome.com

2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono, dirección de envío/facturación.

• Datos de compra: productos, importe, método de pago, número de pedido.

• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas (cookies/SDK).

• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, WhatsApp o email.

• Preferencias de marketing (suscripciones, permisos).

3. Finalidades y bases legales (GDPR)

• Procesar pedidos y prestar servicio (ejecutar contrato).

• Atención al cliente, garantías y devoluciones (obligación contractual/legal).

• Facturación y contabilidad (obligación legal).

• Prevención de fraude y seguridad (interés legítimo).

• Analítica web y mejora del sitio (consentimiento/Interés legítimo, según config.).

• Marketing y remarketing (consentimiento; podrás retirarlo en cualquier momento).

4. Destinatarios / Encargados de tratamiento

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (con contratos GDPR):

• Hostinger (hosting y builder del sitio).

• Google Analytics / Google Ads (analítica y publicidad).

• Meta (Facebook/Instagram Ads) (publicidad).

• Stripe y/o MercadoPago (procesamiento de pagos).

• Herramientas de email/CRM: [Mailerlite/Mailchimp/otro, si aplica].

• Mensajería/Logística: [Nombre del transportista] para entregar tu pedido.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o por requerimiento legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE. Garantizamos salvaguardas adecuadas (cláusulas tipo de la UE u otros mecanismos). Puedes solicitar copia de dichas garantías.

6. Plazos de conservación

• Clientes y pedidos: durante la relación y posteriormente por 6 años (obligaciones mercantiles/fiscales).

• Marketing: hasta revocar el consentimiento o tras 24 meses de inactividad.

• Analítica: según configuración de retención en GA4 ([14/26/38/50 meses]).

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento, solicitar portabilidad y retirar el consentimiento en cualquier momento.
Solicitud: [EMAIL] indicando asunto “Derechos RGPD Neyralhome”, con copia de documento identificativo.
Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias (funcionamiento), de analítica (GA4), de publicidad (Google/Meta) y sociales.
Al entrar mostramos un banner de consentimiento para aceptarlas, configurarlas o rechazarlas.
Más info y gestión detallada en nuestra Política de Cookies: [URL a la página de Cookies].

9. Menores

Nuestros productos no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (cifrado TLS/SSL, controles de acceso, backups).

11. Cambios en esta política

Podemos modificarla para cumplir normativa o mejorar la transparencia. Publicaremos la fecha de actualización.